参照

Phoenix の Job ログは管理コンソールから取得することができます。
なお、詳細な調査のために、サーバ側のログ取得が必要になることがございます。
 

<手順 - 管理コンソールから取得>

  1. Web 管理コンソールにログインします。
  2. 上部 All Organizations より任意の Organizations を選択します。
  3. Workload Jobs よりログを取得したい Job ID をクリックします。
  4. Job Details 画面が表示されます。「Logs」を選択します。
  5. 「Request Detail Logs」ボタンをクリックします。
  6. ログの生成がリクエストされます。生成が終わると、メールで通知されます。
    生成されたログは、上記と同じ Logs 画面から「Download Detail Logs」をクリックすることでダウンロードが可能です。

 

<手順 - Backup Proxy から取得>

仮想サーバのバックアップの場合、Backup Proxy 内のログ取得が必要になることがございます。
var/log/Phoenix フォルダを zip 化していただき、弊社サポートまでお送りください。

※ 下記は一般的な手順となり、弊社サポート対象範囲外となります。お客様の環境によって方法は異なりますので、あらかじめご了承ください。

  1. zip で圧縮します
    zip log.zip -r /var/log/phoenix
    ※ zip: command not found と表示された場合、下記で zip コマンドをインストールしてください
    yum install zip
  2. teraterm などで Backup Proxy に接続し、「ファイル(F)」>「SSH SCP」を開きます。

    ウィンドウ下部に下記を入力します。
    From:/root/log.zip
    To:ダウンロード先のローカルフォルダ(任意)
  3.  
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