ログ取得方法

フォローする

ログ取得手順は以下です。

  1. 対象端末にて BackStore クライアントソフトを起動頂き、
    右上の「BackStore」ロゴをダブルクリックしてください。

  2. コマンドを入力する別ページが表示されますので、
    上部入力欄「|」に下記を入力して Enter キーを押下してください。

     getlogs

  3. しばらくすると生成された zip ファイルの場所が表示されますので、
    生成された zip ファイルを送付頂けますようお願いいたします。

*直接ログ保存場所を確認する場合や、エラー等が発生してクライアントソフトが
起動できない場合は、こちら のログ保存場所からご確認ください。
サポートへのお問い合わせの場合は、お手数ですが log フォルダごと取得して
zip 形式にてお送りいただけますようお願いいたします。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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